(Pressemitteilung) Auch durch den Einsatz von Software zur Terminvergabe, die Zuschaltung von mehr Personal und die Einführung erster Onlineservices hat sich die Situation in den Bürgerbüros nicht verbessert – sie sind chronisch überlastet. Hier drängt sich die Frage nach der Sinnhaftigkeit der aktuellen Prozesse auf.
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