(Pressemitteilung) „Wir verstehen das alles nicht. Wie wird das berechnet?“ ist der Grundtenor vieler Klagen, mit denen sich nicht nur Stadtratsfraktion Die Grünen – rosa liste, sondern auch etliche andere Stellen, etwa bei den Sozialverbänden, immer wieder konfrontiert sehen. Es wird daher Zeit für ein qualifiziertes Beschwerdemanagement.
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